रायगढ़ : मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 से बदली दिव्यांग अजय की राह; एक कॉल पर मिली मोटराइज्ड ट्रायसाइकिल
रायगढ़, 27 जुलाई 2026: राज्य शासन की जनहितकारी पहल मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 जरूरतमंदों की समस्याओं के समाधान का एक भरोसेमंद माध्यम साबित हो रही है। इसका एक बेहतरीन उदाहरण रायगढ़ जिले में देखने को मिला है, जहाँ विकासखंड लैलूंगा के ग्राम दर्रीपारा-गहनाझरिया निवासी दिव्यांग हितग्राही अजय शंकर चौहान की एक कॉल पर समाज कल्याण विभाग ने त्वरित कार्रवाई करते हुए उन्हें मोटराइज्ड ट्रायसाइकिल उपलब्ध कराई है। इससे अब उनका दैनिक आवागमन बेहद आसान हो गया है।
क्या थी समस्या और कैसे हुआ समाधान?
अजय शंकर चौहान ने अपनी दिव्यांगता के चलते रोजमर्रा के कार्यों और आने-जाने में आ रही गंभीर कठिनाइयों को दूर करने के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराई थी।
शिकायत मिलते ही कार्यालय उपसंचालक समाज कल्याण विभाग, रायगढ़ ने मामले का त्वरित परीक्षण किया और सभी आवश्यक पात्रता प्रक्रिया पूरी करते हुए उन्हें मोटराइज्ड ट्रायसाइकिल प्रदान की।
हितग्राही ने जताया आभार
मोटराइज्ड ट्रायसाइकिल मिलने के बाद अजय शंकर चौहान ने अत्यंत प्रसन्नता व्यक्त की। उन्होंने कहा कि अब वे अपने दैनिक कार्य अधिक सहजता से कर पा रहे हैं और आने-जाने के लिए दूसरों पर उनकी निर्भरता काफी हद तक कम हो गई है। उन्होंने इस त्वरित सहायता के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन और समाज कल्याण विभाग के प्रति आभार प्रकट किया।
विभाग के अधिकारियों का कहना है कि पात्र दिव्यांगजनों को समयबद्ध रूप से सहायक उपकरण और कल्याणकारी योजनाओं का लाभ देने के लिए लगातार प्रयास किए जा रहे हैं।
चार स्तर पर होती है शिकायतों की मॉनिटरिंग
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 में दर्ज होने वाली शिकायतों के पारदर्शी और प्रभावी निराकरण के लिए चार स्तरीय व्यवस्था काम करती है:
- प्रथम स्तर: ब्लॉक स्तर पर शिकायत का समाधान किया जाता है।
- द्वितीय स्तर: निर्धारित समय में निराकरण न होने पर मामला स्वतः जिला स्तर पर पहुंचता है।
- तृतीय स्तर: इसके बाद संभागीय अथवा निदेशालय स्तर पर कार्रवाई होती है।
- चतुर्थ स्तर: आवश्यकता पड़ने पर मामला अंतिम रूप से सचिव या विभागाध्यक्ष स्तर तक पहुंचता है।
इस बहुस्तरीय व्यवस्था के कारण हर स्तर पर अधिकारियों की जवाबदेही तय होती है और शिकायतों का समय पर संतोषजनक निराकरण सुनिश्चित किया जाता है।
